A e-Hosting oferece atendimento 24 horas, 7 dias por semana aos seus clientes, seja via Atendimento Online, Telefone ou e-mail.
Meu computador pessoal está com problemas, voces podem me ajudar?
Infelizmente nosso suporte não tem autonomia para lhe ajudar em questões relacionadas a problemas em seu computador pessoal, seja ele um PC, laptop ou PDA. Esse tipo de suporte deve ser solicitado a algum tecnico de sua confiança. Apenas prestamos suporte em assuntos relacionados ao seu domínio ou quaisquer outro serviço prestado pela e-Hosting.
Posso hospedar meu site com a e-Hosting, mas os e-mails em uma infra-estrutura prórpia aqui na empresa?
Sim, sem problemas, basta nos informar o MX de sua infra-estrutura que efetuamos toda configuração necessária para o bom funcionamento da solução.
Consigo editar meu arquivo de DNS via painel de controle?
Infelizmente não, por motivos de segurança para voce e sua empresa, todo e qualquer tipo edição no arquivo de DNS de seu dominio deverá ser feita por nossa equipe.
Nos planos de hospedagem Linux, terei acesso ao servidor via SSH?
Não, por motivos de segurança nossos clientes não tem acesso SSH aos servidores de Hospedagem Compartilhada, caso tenha alguma necessidade especifica, basta solicitar ao nosso suporte que efetuará as configurações necessárias.
Qual o tamanho máximo de um arquivo anexado a mensagem?
O tamanho máximo de um anexo são 15 MB por mensagem, podendo ser por exemplo 2 arquivos de 6 MB.
A e-Hosting oferece suporte local?
Não o suporte será prestado apenas na nossa Central de Atendimento ao Cliente 24 horas, via Telefone, Atendimento Online ou e-mail.
Como funciona essa promoção de Domínio Grátis?
A e-Hosting em seus novos planos está oferecendo gratuitamente 01 ano de dominio grátis para seus novos clientes. Para que o novo cliente tenha direito a primeira anuidade do dominio grátis, basta assinar um de nossos planos na Modalidade de Pagamento Annual. Desta forma, e desde que seja um dominio novo, a e-Hsoting paga a primeira anuidade para voce.
